Política de privacidad

Última actualización: 11 de septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

{RAZÓN SOCIAL}, con NIF {NIF} y domicilio en {DIRECCIÓN}, es la responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de Trainbay (la "Plataforma"). Contacto en materia de protección de datos: {EMAIL_PRIVACIDAD}.

2. Qué datos tratamos

Del entrenador (usuario de la Plataforma):

• Datos de cuenta: nombre, email, contraseña (cifrada).
• Datos de negocio que configura: nombre comercial, precios, horarios, tono del asistente.

De los contactos y clientes del entrenador:

• Datos de contacto: nombre, teléfono, email, canal de origen.
• Conversaciones con el asistente y con el entrenador.
• Perfil de entrenamiento: objetivo, nivel, tipo de entrenamiento, restricciones o lesiones indicadas.
• Datos de salud y progreso: altura, peso, IMC, fotos de progreso, registro de comidas. Son categorías especiales de datosy se tratan solo con el consentimiento explícito del cliente.
• Datos de pago: cuota acordada e historial de cobros (los datos de la tarjeta los procesa Stripe, nunca los almacena Trainbay).

3. Para qué y con qué base legal

• Prestar el servicio (gestión de leads y clientes, rutinas, dietas, seguimiento, cobros): ejecución del contrato.
• Datos de salud y fotos de progreso: consentimiento explícito del cliente, revocable en cualquier momento.
• Asistente con IA: para captar y cualificar leads y para resolver dudas de nutrición. El asistente se identifica siempre como IA (art. 50 del Reglamento Europeo de IA).
• Obligaciones legales (facturación, fiscal): cuando apliquen.

4. Encargados y terceros

Se usan los siguientes proveedores, con contrato de encargo de tratamiento:

• Supabase — base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos (alojamiento en la UE).
• Anthropic — modelo de IA que genera las respuestas del asistente. Se le envían los mensajes de la conversación y, si el cliente la adjunta, la foto de una carta; no se usan para entrenar sus modelos.
• Stripe — procesamiento de pagos y suscripciones.
• Vercel — alojamiento de la aplicación.

No se venden ni ceden datos a terceros con fines publicitarios.

5. Conservación

Los datos se conservan mientras exista la relación con el entrenador o el cliente y, después, el tiempo necesario para atender responsabilidades legales. Las fotos de progreso y el registro de comidas se eliminan al cerrar la cuenta del cliente o a petición suya.

6. Derechos

Cualquier persona puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a {EMAIL_PRIVACIDAD}. El cliente también puede solicitar el borrado de su cuenta desde la propia app (sección "Mi cuenta"). Si considera que sus derechos no se han atendido, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Seguridad

El acceso a los datos está restringido por reglas a nivel de base de datos (cada entrenador solo ve lo suyo; cada cliente solo lo suyo). Las fotos se guardan en un almacenamiento privado con enlaces temporales firmados. Las contraseñas se almacenan cifradas.

8. Cookies y almacenamiento local

Trainbay no usa cookies de seguimiento ni de publicidad. Solo guarda en el navegador el testigo de sesión necesario para mantener el inicio de sesión.